Tản mạn một chút về mấy chữ viết tắt PDCA. P-D-C-A (Plan, Do, Check, Act) do ông William Edwards Deming (1900 – 1993) phát minh và ông cũng được xem là cha đẻ của quản lý chất lượng với triết lý 14 điểm trong quản lý chất lượng. Sau này người ta mới xác định … Đọc tiếp Quản lý chất lượng PDCA đơn giản mà hiệu quả: Bước 1: Luyện Plan